X

Style Switcher

Grid
Default: 960px 1200px
Layout
Default: Full width Boxed

עמוד החדשות

You´re here: דף הבית » מה חדש » עמוד החדשות

לקבלת פרטים הרשם כאן

במהלך השנה אנחנו מטפלים בעשרות אלפי תלונות מצד הצרכנים (כן, גם נגד עסקים בעלי תו אמון הציבור) ושומעים מי מנסה לרמות אתכם, איפה ישנה מחלוקת והיכן...
רובנו עושים סקר שוק מקיף בנוגע לסוג הסמארטפון או המחשב שאנחנו רוכשים. לצד זאת, מרביתנו
לא יודעים כי האחריות הניתנת לנו על המוצר מגיעה מצד...
בחודש האחרון מגיעות אלינו תלונות רבות המופנות נגד חברת אל על  מצד צרכנים שביטלו או דחו להם טיסה של החברה.
לפי "חוק טיבי" נוסעים שטיסותיהם...
בשנים האחרונות הולכת וגוברת התופעה של קנייה באונליין. רובנו כבר התנסנו לפחות פעם אחת ברכישה מהאינטרנט והזמנה מרחוק.
בחלק מהמקרים  מדובר באתרים...
חוק הגנת הצרכן מסדיר במקרים רבים את תנאי הביטול לעסקאות שונות. בחלקם מדובר באפשרות  לבטל תוך שני ימי עסקים ובחלק אפילו עד 14 יום ממועד העסקה.
...
אנו מורגלים שיש בזכותינו לבטל עסקה, אך לא בכל התחומים. ענף משקפי השמש - מוצר יקר וחיוני - מוחרג מהחוק ואינו מחייב עסקים לאפשר ביטול עסקה.
...
ב-1/1/15 נכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 המקנה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן סמכויות להטיל עיצום כספי על כל עסק שהפר את החוק. עיצומים...
ועדת השרים לענייני חקיקה אישרה שלשום (2.1.2017) הצעה לתיקון חוק הגנת הצרכן, שתאפשר לסוכני ואתרי נסיעות למכור טיסות חו"ל ללא מתן החזר מלא במקרה של...
מבצע (בלשון החוק: "מכירה מיוחדת") הוא הצעה לרכישה מוצר או שירות אשר במסגרתו ניתנת הנחה על המחיר הרגיל של המוצר או הטבה אחרת. משמעות של המבצע היא כי...
 "החוק לצמצום השימוש בשקיות נשיאה חד-פעמיות" או בקצרה: "חוק השקיות"   מטרת החוק:  לעודד אותנו לצרוך פחות שקיות חד פעמיות ולהעדיף שקיות רב-פעמיות...
הוראות סימון טובין והוראות ספציפיות לכלי בית, כלי מיטה, מגבות וצבע   אופן הסימון - סימון טובין ייעשה בהדפסה, בהטבעה, בחריטה או בכל דרך אחרת על...
מי מאתנו לא מכיר את הסימון במודעות הפרסום של יבואני המכוניות בנוגע למידת הזיהום של הרכב.
המטרה חיובית  - ככל שהרכבים פחות מזהמים כך הם יקבלו...
החורף הגיע ואתו הרצון לשמור על כושר. צרכנים רבים בוחרים בקניית ציוד ספורט, כדי לחסוך זמן יקר.  החברות מצדן מנסות למשוך אליהן את הלקוחות ומפרסמות...
מתלונות שמגיעות אלינו אנחנו מתוודעים לפרקטיקה שיווקית בעייתית מצד סוכנויות התיירות השונות. החברות מפרסמות באתרן מבצעים אטרקטיביים ואז ברגע האחרון...
הגיעו אלינו תלונות של צרכנים רבים שקנו את המכשיר וגם אחרי שהחליפו להם את לוח האם - 
מה שאמור היה לפתור את התקלה, נותרו עם מכשיר בעייתי. לפי...
בדקנו באמון הציבור כמה גובות חברות הסלולר עבור מעבר בין החבילות השונות שהן מציעות. מצאנו שונות גבוהה בין החברות ובהפרש של עשרות שקלים למנוי. דבר נוסף...
אחת מהסיבות העיקריות לרפורמת הסלולר הייתה במטרה להעניק לנו, הצרכנים, יכולת להתנייד בקלות בין החברות השונות.
מאז ועד היום אנחנו כל פעם נחשפים...
למי מאתנו זה לא קרה - ניסינו להתנתק מחברת האינטרנט או הסלולר ונאלצנו לחכות דקות ארוכות, אם לא שעות, בהמתנה לנציג שירות שיאשר את בקשתינו. רק שבדיקה...
כיום יש בישראל שלושה מוצרים בענף תחליבי חלב אם: מטרנה, סימילאק ונוטרילון.  כעת לראשונה רשת שופרסל משיקה מוצר של מותג פרטי בתחום המזון לתינוקות, הרגיש...

ביום חמישי הקרוב ייכנס...
ביטול עסקה לרכישת משקפי שמש   בעקבות שלוש תובענות ייצוגיות שהוגשו נגד שלוש רשתות אופטיקה, בית משפט אישר הסדר פשרה לפיו ניתן לבטל עסקה לרכישת...
כל השנים אנחנו משלמים עבור הביטוח לרכב בשביל שברגע האמת נדע שאנחנו מכוסים. בפועל מסתבר שלא תמיד כדאי לנו להפעיל את הפוליסה, שכן זה יכול לבוא לרעתנו....
בשבועות האחרונים אנחנו רואים שחברות המזון מודיעות על ריקולים רבים. אם בעבר היו דיווחים מסוג זה נעשים בין פעמיים לשלוש בחודש, ב-15 יום שעברו הגיעו...
בדקנו באיזה אתרי מכר משקפים בצורה ברורה את מדיניות ביטולי העסקה, וכן מי עומד בדרישות החוק ומי מנסה לגבות מאתנו, הצרכנים, עוד כסף שלא כדין. אז לפני...
בשנה האחרונה, מכשירי סלולר של חברת LG מסוג G4 סבלו מתקלה במעבד שלהם שגרמה להשבתת המכשיר. באמון הציבור התקבלו תלונות רבות הנוגעות לקשיים בהם נתקלו...
כרטיס האשראי הפך להיות חלק בלתי נפרד מהארנק שלנו, רק שבשונה מהנהוג באירופה, בישראל אין צורך בכל אמצעי מזהה בשימוש בו. כך, בהינתן שאין הוראה מפורשת...
משבר Unilever לא פוסק ומוביל לפגיעה ישירה באמון הצרכנים בחברה. רק אתמול, יונילוור מסרה מידע על מוצרים נוספים של תלמה שהזדהמו על פס הייצור שלא היה...
משבר יונילוור לא נרגע, בעיקר על רקע הפגיעה באמון הצרכנים והעובדה כי אין הסדרה ברורה מתי יש לעדכן אתנו, הצרכנים. ח"כ איציק שמולי, כבר הגיש הצעת חוק...
חברת יונילוור עצרה את ייצור דגני הבוקר קורנפלקס ודליפקאן בעקבות בדיקה עצמית שגילתה זיהום באחד מהקווים, רק שלא דיווחה על כך לציבור. למעשה, כעת קיימת...
כמה זמן אתם ממתינים על הקו בשביל לקבל שירות? בעוד שבחברות המסחריות אנחנו רואים שיפור (גם אם לא מושלם), בעקבות חקיקה שחייבה אותן לשפר את השירות...
קופות גמל וקרנות פנסיה זהו מוצר שיש לכל אחד ואחת מאתנו, ועדיין רובנו לא מבינים בדיוק על מה אנחנו חותמים ומהם התנאים שקיבלנו. הבעיה המהותית נעוצה...
רגע אחרי הקייטנות, באמצע החופש הגדול, החיפוש אחר אטרקציות מהנות לכל המשפחה נמצא בשיאו. בדקנו עבורכם באילו מהמקומות קיימת מדיניות של ניהול תורים...
בדיקה שעשו ב- וואלה! חדשות מצאה שקופסאות שימורים של המותג הפרטי של שופרסל, בגדלים שונים, אמנם נראים אותו הדבר אבל בפועל מיוצרים במקומות שונים...
בדוח מבקר המדינה שפורסם אמש נמצא כי בשנת 2015 הכי הרבה תלונות מוצדקות הוגשו נגד דואר ישראל, כאשר עיקרן עיכובים במסירת דואר שגרמו לקנסות, עוולות...
אחרי שעסקנו רבות בנושא, אנחנו שמחים לבשר על יוזמה של הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע, לקידום הנחיה המעגנת את זכותו של הצרכן לקבל את המידע שאספה עליו...
דואר ישראל השיק קמפיין חדש תחת הכותרת "משהו חדש קורה בדואר". בינתיים, אנשים עדיין מחכים למכתבים ואף נגרמים להם הפסדים כספיים בשל איחורים או איבוד...
תחקיר "המקררים המתלקחים" של תכנית עושות חשבון מעלה סוגיה שנוגעת לכולנו ומהווה מחדל בטיחותי ממשי, וכל זאת בשל אינטרסים כלכליים. רונן רגב כביר, מנכ"ל...
לאחרונה אושרה תביעה נגד חברת אל על, לפיה המידע בדבר זכות הצרכן לבטל ולשנות את כרטיס הטיסה בעת רכישה באינטרנט ובטלפון נמסר באופן מסורבל שעלול להטעות...
במחקר שערכנו באמון הציבור בחנו את הפיקוח על המסרים הבריאותיים במוצרים השונים. גם כאן מצאנו שישראל מפגרת מאחורי ארה"ב ואירופה, כאשר אין תיאום בין...
למי זה לא קרה - מגיעים לסופר ומגלים שהמוצר שהתכוונתם לרכוש בדיוק במבצע של 1+1 או שיש אריזת חיסכון. בבדיקה שערכנו באמון הציבור גילינו שלא תמיד...
לאמון הציבור הגיעו תלונות רבות נגד אתר הקניות "גו-קופונים" על קבלת מוצרים פגומים, שונים מההזמנה וכן שירות לקוי. לפני הקנייה כדאי לעשות בירור מקדים,...
מסרים בריאותיים מקיפים אותנו כצרכנים מכל כיוון - בגלל הרגולציה המיושנת של משרד הבריאות לנו אין כל דרך לדעת האם מדובר במסרים אמינים ומבוססים או לא....
המלצות משרד התקשורת להגברת התחרות בשוק התקשורת התפרסמו - מה הבשורה לצרכן ואיפה כדאי היה להתערב יותר. לכתבה המלאה שהתפרסמה בערוץ 1:  https://www....
מבוטחי פוליסות סיעוד קבוצתיות, שתוקפן פג החל מ- 2011 ואילך, זכאים להצטרף לפוליסות ביטוח סיעודי של קופת החולים בה הם חברים.  לבחינת זכאות הצטרפות...
צרכנים רכשו מכשיר סלולר שמגיע עם אחריות ל-12 חודשים והרשת נכנסה למצב של חדלות פירעון, כלומר - הפסיקה את פעילותה. כעת הם נותרו עם מכשיר תקול וללא כל...
הרפורמה בטלפון הקווי תקועה ואנחנו משלמים עשרות שקלים מיותרים מדי חודש.     
חברת אסם הודיעה על הוזלה של 33% של עשרה מוצרים באריזות גדולות, כאשר עדיין לא ידוע אם ההנחה תתגלגל לצרכן הסופי. האם תמיד משתלם עבורנו לרכוש את...
הזמנתם כרטיס טיסה לחו"ל מבעוד מועד והייתם צריכים לבטל או לדחות? כנראה שזה יעלה לכם מאות ואלפי שקלים, וייתכן שאפילו תאלצו לרכוש כרטיס מחדש. מדיניות...
חברות הקופונים מציעות לנו מבצעים והטבות שונות, למרות זאת לפעמים יש קושי לממש אותם - שעות לא נוחות, המקום לא זמין או שצריך להוסיף כסף. מה כדאי לעשות...
  חברות המציעות מנוי להשתתפות מוגברת בהגרלות הפכו כבר לתופעה מוכרת, וגורמות ללקוחות לשלם מאות ואלפי שקלים על שירות שהוא אינו כדאי, וזאת על ידי...
עובדה ידועה היא כי במידה ועברנו תאונת דרכים והפעלנו את הביטוח, הדבר ייקר את התשלום שלנו בשנה הבאה, אך רבים אינם יודעים שגם תביעות בסכומים קטנים או...
הכתבה הנקראת ביותר בסוף השבוע באתר דה מרקר הייתה על מוחמד ביטאר, תושב נצרת עם מודעות חברתית מוגברת שנאבק ברשת קרביץ אחרי שלא הסכימה להשיב לו כסף, לפי...
ב- TheMarker Online העלו 10 קושיות של הצרכנים והשיבו עליהן. מומלץ לקרוא כאן.
בהחלטת בית משפט הוחלט להוריד את קמפיין "שוקה" בטענה של הוצאת לשון הרע ובכך שהוא מעליב את סוכני הביטוח. לעמדתנו, היה ראוי יותר להעמיד קמפיין נגדי מצד...
מעצבן! צרכן קנה כרטיס דרך חברת אופיר טורס, יום לפני הטיסה - כשכבר אין לו זכות לביטול והחזר כספי - ביקש לבטל את הטיסה. הודיע לסוכנות הנסיעות וכן...
התחקיר בתכנית עושות חשבון שהתפרסם בתחילת השבוע על התקלה במזגנים, מצביע על בעיה גדולה הרבה יותר - בישראל אין מדיניות ברורה, ומכך גם אכיפה, על האופן בו...
34 מיליארד שקלים שוכבים כיום בקופות הגמל השונות ללא דורשים. הסכום הזה נמצא למעשה ב"חשבונות רדומים", שבעליהם נחשבים ל"מנותקי קשר". החברות השונות,...
ב- תכנית חיסכון החליטו לבדוק מדוע בעוד שאנחנו כצרכנים יכולים לבחור ספק אינטרנט, בתי הספר כבולים לחוזים בלעדיים במחירים גבוהים במיוחד. לכבה המלאה לחצו...
רגע לפני עונת החתונות, בדקנו איזה אולמות אירועים פועלים ללא רישיון עסק, דבר שיכול להוביל לכך שרגע לפני האירוע הגדול תישארו ללא מקום, ולא פחות חשוב...
תלונות רבות על דגם מקרר של סמסונג מעלות חשש שמדובר במוצר פגום, בוודאי כשמענה החברה לצרכן שהתלונן היה לרכוש ביטוח באלף שקלים. לפרטים המלאים היכנסו...
בחודשים האחרונים אנחנו מקבלים עשרות תלונות מצרכנים שקנו מכשירי סלולר חדשים ובפועל גילו שמדובר במכשירים מחודשים. אחד המקרים מוצג בכתבה של "כלכלי בלילה...
חולים המאושפזים בבתי החולים ומעוניינים להעביר את זמנם בצפייה בטלוויזיה, נאלצים לשלם עשרות שקלים ליום ומאות שקלים בחודש, מחירים הגבוהים בהרבה מאלה...
גם לכם קרה שחברת סלולר הציעה לכם לשדרג את החבילה, לרכוש מכשיר חדש או לעבור חבילה - על הדרך הציעו לכם "מתנה" בדמות טאבלט, טלוויזיה או משהו דומה, רק...
מעוניינים לעשות ניתוח להסרת משקפיים באחד המכונים, כדאי שתכירו את כל העובדות. בעוד שהניתוח נחשב למוצלח, ישנן תופעות וסיכונים שלא בהכרח מיידעים אתכם...
גם אתם נכנסים לאתרי השוואות לפני שאתם בוחרים צימר, מחשב או אפילו מיקרוגל? כדאי שתדעו שחלק מהאתרים הם פרסומיים ואינם מאפשרים להעלות משוב שלילי, וחלק...
חברות הסלולר מציעות לכם חבילות אטרקטיביות לעבור אליהן? שימו לב לדמי המעבר שאתם נדרשים לשלם. בדקנו ומצאנו עמלות שונות שגובים מאתנו מבלי שנשים לב...
גם לכם קרה שהזמנתם מוצר באינטרנט ומה שקיבלתם היה שונה בתכלית ממה שראיתם במודעה? רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור, מתראיין אצל אורלי וגיא בדיוק על...
הזמנתם חופשה במלון או סוף שבוע מפנק בצימר וכשהגעתם גיליתם שהתמונות מהאתר רחוקות מהמציאות?  
קרה לכם שהזמנתם טיסה והיא התבטלה או התעכבה שעות רבות? יש לכם זכויות, כדאי שתכירו אותן. לכתבה המלאה לחצו כאן.  
בדוח שעשינו באמון הציבור בדקנו מי מחברות הכבלים והלווין מאפשרת לשמוע את הקלטת השיחה המקורית - כאשר יש מחלוקת בין הצרכן לחברה? לכתבה המלאה לחצו...
השיווק האגרסיבי לקשישים עובר שלב, כשסוכני מכירות נכנסים לביתם ומחייבים אותם על תשלומים שונים. גם הרשות להגנת הצרכן כבר הטילה קנס. לכתבה המלאה...
האריזות על מוצרי המזון השונים מלאים באמירות כמו: מרכיבים טבעיים בלבד, ללא חומרים משמרים וסחוט טרי. מה זה באמת אומר? והאם זה בהכרח יותר בריא?...
קניתם כרטיס טיסה חודשים רבים מראש, וכשרציתם לבטל דרשו את מלוא התשלום, למרות שנותר זמן רב עד הטיסה? תיכנסו לכתבה של TheMarker Online כאן.  
התקשרתם לאחת מחברות התקשורת והבטיחו שיחזרו אליכם, במקום זאת קיבלתם הודעה שלא הצליחו להשיגכם? אתם לא היחידים. מוזמנים להיכנס לכתבה באתר Mako כאן...
מנכ"ל אמון הציבור מתראיין לוואלה תיירות על התלונות השכיחות בענף ומה ניתן לעשות בשביל להבטיח שירות טוב יותר, כבר ב-2016. לקריאת הכתבה אנא לחצו כאן...
TheMarker Online בדק: כמה רחוק ילכו סוכני מכירות הרכב ובאילו טריקים שיווקיים ינקטו? לקריאת הכתבה לחץ כאן.
רכשתם פריט ריהוט והוא הגיע עם פגם - העסק צריך להחליף או לתקן בזמן סביר או שבזכותכם לבטל את העסקה. לפרטים מלאים, היכנסו לכתבה כאן.
כתבה של TheMarker Online מדגימה שכשנותנים יחס טוב לצרכנים - הם גם מגיבים בהתאם. לקריאת הכתבה לחצו כאן.
קניתם מכשיר דרך האינטרנט, כדאי שתדעו מה כוללת האחריות עליו. בדיקה שערכנו מצאה מי מפרט את תנאי האחריות ומי מסתפק באמירה כללית. לקריאת הכתבה בשיתוף...
אתר "ביז באז" הפסיק את פעילותו, אנחנו קוראים לכל הצרכנים שביצעו עסקאות עם החברה וטרם קיבלו את המוצר שהזמינו להודיע לחברה באופן מידי על ביטול העסקה,...
רכשתם כרטיס טיסה, כדאי שתדעו מהי מדיניות הביטול של חברת התעופה. בבדיקה שערכנו באמון הציבור, מצאנו מי החברות שמציגות מדיניות מטיבה עם הצרכן, מי עומד...
האם סגירת החנויות בשבת תשפיע על הקנייה המזדמנת? אנחנו חושבים שלא, ויש חשש שאם זה יקרה, אולי נאלץ להתמודד עם תופעה בעייתית עוד יותר. לקריאת הכתבה...
יותר משנה אחרי שנקבע "חוק חדר הכושר" שמאפשר יציאה מהמנוי בכל שלב, בדקנו באמון הציבור מי מהחברות עומד בחוק ומי עדיין לא התיישר. לרשימה המלאה היכנסו...
על מה אנחנו משלמים פעמיים לחברת החשמל - פעם אחת כבעלי הדירות ופעם אחת כוועד הבית. לצפיה בכתבה שנעשתה בשיתוף עם ערוץ 10 לחצו כאן.
מנסים להתנתק מספק האינטרנט ונתקלים בעיכובים, סחבת וביורוקרטיה. אתם לא לבד, מדובר בפרקטיקה של החברות. לכן אל תסמכו על אחרים ותוודאו בעצמכם שהניתוק...
קיבלתם חיוב מים גבוה מהרגיל על ידי אחד מתאגידי המים, מה ניתן לעשות ומה בגדר אחריותכם. לכתבה המלאה באתר Mako לחצו כאן.
רכשתם ציוד רפואי באינטרנט - מותר לכם להחזירו גם לאחר שפתחתם את האריזה ואפילו לאחר שחיברתם לחשמל. ערכנו בדיקה ומצאנו איזה חברות עומדות בתקנות החוק ומי...
צרכנים שתובעים "פיצויים לדוגמה" יכולים לקבל בפסיקה עד 10,000 שקלים. בכתבה של גלובס - Globes אספו עבורנו דוגמאות. לכתבה לחצו כאן.
חברות הנדלן דורשות עשרות אלפי שקלים רק עבור הזכות לקבל העתק מהחוזה לפני שאתם חותמים על רכישת דירה, בטענה שזו "בקשת רכישה". לכתבה המלאה היכנסו לקישור ...
חיים בישראל ולא דוברים עברית? מבדיקה שערכנו עם TheMarker Online עולה כי תתקשו ליצור קשר עם שירותים חיוניים כמו רשויות מקומיות, בנקים ואפילו עם מערכת...
השנה נרשמה עלייה במספר החולים בסלמונלה. איך ניתן לטפל בזה ולמה אין פיקוח מסודר בנושא. לכתבה המלאה באתר Mako
עליה בתלונות על בשר מקולקל: קראו את כתבתנו בשיתוף אתר Ynet.
לקריאת כתבתנו בשיתוף גלובס Globes לחצו כאן
מחדל הוצאות הפרסום של החברות הממשלתיות, כמה כסף משקיעה חברת החשמל על תשדירי תדמית בלבד. לכתבה המלאה של חדשות 10
מעוניינים לבצע טיפול באחד ממכוני הקוסמטיקה, כדאי לברר מראש את מדיניות ביטול העסקה - הכנסו לכתבה שפורסמה בMako
הרבה פעמים אנחנו מתעצבנים, בטוחים שאנחנו צודקים, אבל האמת היא שאנחנו פשוט לא מכירים מספיק טוב את החוק. ריכזנו יחד עם TheMarker Online את הטעויות...
סיכמנו עבורכם את השנה שחלפה - 29% מהתלונות היו בענף שירותי התקשורת, 13% משווקי חשמל ואלקטרוניקה, 5% תיירות, 4% ריהוט ומזרונים, 3% אופנה ו-2% משרדי...
חושבים לרהט מחדש את הבית, כדאי שתוודאו טוב במועד רכישת הרהיטים כי המחיר שמצוין הינו המחיר הסופי וכי הוא מכיל את כל החלקים בהם אתם מעוניינים. דוח אמון...
במוסף כלכליסט התפרסם היום תחקיר חשוב על חקיקה חשובה שנופלת בלי רגולציה ואכיפה מסודרת. מומלץ לקרוא  
תו אמון הציבור הוסר מחברת "ספר לכל" בעקבות חשש שהתעורר לפיו פעלה החברה, לכאורה, בדרך של שותפות בהסדר כובל אסור (קרטל). החשש האמור התעורר בעקבות שידור...
תו אמון הציבור נשלל מחברת "חום הנגב" עקב מצגים של החברה באופן המטעה צרכנים בנוגע לזהות היצרן של המוצרים הנמכרים על ידי החברה ואחריות החברה בעסקה.  ...
אתם מזמינים נופש או טיסה - תוודאו שאתם מקבלים את כל הפרטים המלאים ואל תשאירו דברים פתוחים לרגע האחרון. לפרטים המלאים בכתבת Mako. נתקלתם בבעיה? הגישו...
הזמנתם טיסה וכשהגעתם לשדה גיליתם שהיא נדחתה בלמעלה משעתיים או בוטלה? אתם לא לבד. לכתבת mako המלאה לחצו כאן.   נתקלתם במקרה דומה? הגישו לנו תלונה!
כל מה שחשוב לדעת על ריסוס והדברת פירות בכתבת mako בלינק המצורף. לחצו כאן!
קונים טיסה או נופש לחו"ל? בעוד המחיר מוצג בדולר או ביורו, התשלום הוא בשקלים. בסוכנויות נסיעות רבות גובים שער המרה גבוה מזה המותר על פי חוק.
...
יש לכם מחלוקת עם חברה בנוגע לתשלום, כדאי שתסדירו את הנושא מהר. חברות רבות מעבירות את החובות לגבייה אצל עורך דין והוצאה לפועל.
לכתבת Mako המלאה...
מתכננים טיול ורוצים לחסוך בעלויות על ידי חיפוש דירות זולות בחו"ל, במקום להתאכסן בבית מלון. עו"ד שלומית אקווה עם כמה עצות לוודא שאתם עושים עסקה בטוחה...
חברת מי הטבע בע"מ עוסקת בשיווק מערכות לטיהור מים. החברה הצטרפה לנבחרת העסקים המחויבים לכללי אמון הציבור בשנת 2009 ולאורך מרבית תקופת המחויבות עמדה...
מזה תקופה ארוכה שצרכנים פונים למוקד התלונות ומתלוננים על חברות סלולר שהבטיחו מכשיר מתנה ובפועל מגלים שהם מחוייבים בעשרות שקלים בחודש לתקופות ארוכות...
הקיץ הגיע ורבים כבר חזרו לבלות בחופי הים. 
לפני שאתם יוצאים לדרך, הנה כמה פרטים שכדאי שתדעו על העלויות שגובות המסעדות על החוף. 
כתבה של...
צרכנים רבים מתכננים כבר עכשיו את חופשת הקיץ המשפחתית. חופשות אלה יכולות להגיע לסכומים גבוהים מאד ולכן חשוב שתדעו מה הן הזכויות שלכם במקרה של ביטולים...
ורד היא אזרחית טובה ומצפונית, היא חוסכת במים, ממחזרת, הילדים שלה מקבלים חינוך סביבתי בבית הספר וחולקים ביניהם בגדים וצעצועים, והיא אפילו נמנעת מבשר...
דיבור מהיר, התחזות, בלבול, לחץ שיווקי אגרסיבי, טלפונים בלתי פוסקים, הבטחות ללא כיסוי - מה לא יעשו נציגי מכירות מסוימים כדי לחלוב מקשישים את מיטב כספם...
האם חברות הסלולר מצאו עוד דרך יצירתית לגבות מאתנו כסף ובמקום להאט את הגלישה בסוף החבילה - גובים עבור כל חריגה? רונן רגב-כביר, מנכ"ל אמון הציבור עם כל...
לא פעם כתבנו על החשיבות האדירה והצורך הבהול להקים רשות מזון מרכזית בישראל - והנה אנחנו מקבלים דוגמה נוספת למקרה שהיה מתנהל באופן שפוי ותקין לו היתה...
משווים מחירים לפני שאתם יוצאים לקניות?
ביום 20.5.15 יצא לדרך השלב הראשון ביישום חוק המזון - רשתות השיווק הגדולות יחוייבו לפרסם את מחירי...
אם הבטיחו לכם טאבלט "חינם" או "במתנה", כדאי שתבדקו טוב טוב את החשבונית החודשית, כי יתכן ואתם משלמים על המתנה הזאת כל חודש. לדברי רונן רגב-כביר, מנכ"ל...
קיבלתם חשבון גז והוא נראה לכם גבוה במיוחד? אולי גם לכם חברת הגז ביצעה הערכות במקום קריאות מונה מסודרות, כפי שהיא נדרשת לעשות לפי חוק, וכעת היא...
מנכ"לית ארגון אמון הציבור, מירב כהן, הודיעה כי לא תשוב לתפקידה עם תום חופשת הלידה. לאור החלטתה, הורה דירקטוריון הארגון על הקמת ועדה לאיתור המועמד/ת...
הערנות משתלמת – ככה תלונה אחת קטנה הופכת לקנס גדול:   לפני מספר חודשים פנתה אלינו צרכנית וסיפרה ששמה לב שחברת הסלולר הוט מובייל חייבה אותה...
הודעות לציבור על מזון ותכשירים ששווקו פגומים הן דבר שבשגרה, אך המידע שיש להעביר לצרכנים לגבי התקלה והסיכונים נתון לשיקול דעתם של היצרנים - שפעמים...
חברות כרטיסי האשראי מבטיחות לנו שפע הטבות, פינוקים ומבצעים מיוחדים - אבל מאחורי הכותרות הגדולות מתגלה שהרבה פעמים לא כל כך פשוט לממש את ההטבות,...
כמעט כל משקי הבית בישראל משלמים מדי חודש סכום לא מבוטל לחברות הביטוח במגוון צורות (ביטוח בריאות, ביטוח דירה, ביטוח רכב, ביטוח סיעודי ועוד). מחקר חדש...
מתי בפעם האחרונה בדקתם את חשבון החשמל שלכם? או חשבון המים? האם יוצא לכם להציץ לפעמים בחשבון הארנונה? או להשוות לאורך זמן את חשבון הגז? 
...
רפורמת הסלולר שנכנסה לחיינו לפני כמה שנים עשתה מהפכה של ממש במחירי הסלולר וחסכה לכולנו אלפי שקלים בשנה. 
אבל לאחרונה נדמה שחברות הסלולר מצאו...
מוקד התלונות שלנו מטפל מדי שנה בעשרות אלפי תלונות. מרבית התלונות מוצדקות, אך לא פעם אנחנו נתקלים בצרכנים מתוסכלים ומבולבלים מול הוראות החוק המסובכות...
חסכתם והשגתם את התקציב, עשיתם סקר שוק מקיף, התייעצתם עם חברים, משפחה ומכרים מנוסים, קראתם את כל האותיות הקטנות והגדולות, בחרתם בקפידה והנה סופסוף...
72% מהציבור בישראל רוכש את הביטוח הסיעודי שלו בתיווך קופת החולים, המשווקת לנו את הביטוח ומגלגלת לכיסה עמלה נאה. אך ברגע האמת, כשאנו נתקלים בקשיים...
תקופה האחרונה הגיעו אלינו תלונות על חברת קירבי המשווקת שואבי אבק. חלק מהתלונות מעלות חשד לשיווק אגרסיבי המופנה לא פעם כלפי קשישים שלא מודעים לגמרי...
רובנו משלמים מדי חודש עבור הביטוח הסיעודי בידיעה שבבוא היום, כשחלילה נזדקק לכך, נוכל לקבל את התמיכה הכלכלית ולא נהפוך לנטל על הסביבה שלנו. המציאות...
בטח גם אתם נתקלתם בתופעה: נציג אדיב של ספקית אינטרנט מתקשר אליכם ומציע לכם מבצע מדהים למהירות גלישה גבוהה במיוחד. מי מאתנו לא רוצה אינטרנט מהיר, נכון...
אתר נתק, המציע ללקוחותיו ניתוק מהיר ונוח מחברות התקשורת, מצהיר שאינו נמצא בקשרים עסקיים עם החברות השונות, אך בדיקת תכנית חיסון מעלה כי זה לא בדיוק...
כמעט כל ילד חולם להיות כוכב אך יש חברות ניצבים שמנצלות זאת. מזה תקופה ארוכה שאנחנו מקבלים תלונות על חברות ליהוק המבטיחות ללקוחות, פעמים רבות ילדים...
רוצים לדעת מה קופת החולים מספקת, איזה שירות הביטוח הפרטי נותן, איך נקבעת זכאות לביטוחי סיעוד ומה הם הכללים להתנהלות נכונה מול חברות הביטוח? כל...
ניסיתם לרכוש אייפון 6 מחברת סלולר וזו דרשה שתעשו מנוי בחברה? חשוב שתדעו שאתם לא מחויבים לזה והחברה לא יכולה להתנות את מכירת המכשיר בהצטרפות.  הפרטים...
שפשפו לכם את הרכב בחניה ותבעתם את חברת הביטוח?  חשוב שתדעו: לחברות הביטוח מספיקות שתי תביעות בשלוש שנים כדי לסמן אתכם כ"בעייתיים" ולגבות מכם מחיר...
על רקע פתיחת רשת השיווק החדשה "אחד" המבקשת לשנות את כללי המשחק ולהציע מותגים לא מוכרים: האם יש כאן סיכוי אמיתי לשינוי ומה אנחנו, ציבור הצרכנים,...
רבים מאתנו משלמים בכל חודש סכומים לא מבוטלים לביטוח סיעודי, אבל בדיקה מעלה כי במקרים רבים מדי חברות הביטוח יעשו הכל כדי לא לשלם לכם את הפוליסה...
עקב אי עמידה והפרות חוזרות של כללי אמון הציבור וטיפול לא מספק בתלונות צרכנים, נשלל תו אמון הציבור מבית העסק גאדג'ט מובייל בית העסק גאדג'ט מובייל עוסק...
מזג האוויר הסוער מביא איתו גם לא מעט תקלות באספקת החשמל. מעבר לשיבוש החיים התקלות הללו עלולות לגרום לנזקים ממשיים גם למוצרי החשמל שלנו, נזקים שיכולים...
לא הרבה יודעים אבל החוק מתייחס באופן שונה להזמנות שבוצעו מול נציג פנים-אל-פנים (פרונטאלי) לבין הזמנות שבוצעו בטלפון או באתר האינטרנט (מכר מרחוק),...
אתם ודאי מכירים את התופעה: נרשמתם לחדר כושר עם החלטה להתאמן ולשמור על הכושר, אבל מה לעשות -  העבודה, הסידורים, הלימודים והילדים שינו את התוכניות שלכם...
במוקד התלונות שלנו הצטברו לא מעט תלונות על חברת "שחר נזקי צנרת". מבירור עולה שגם בתי המשפט מלאים במקרים קשים המתארים בעיות, חוסר מקצועיות וסחבת. חוסר...
חברת "אל-על" השיקה לפני מספר חודשים כרטיס מועדון חדש למועדון "הנוסע המתמיד" אך מספר חודשים לאחר מכן שינתה את תנאי צבירת הנקודות באופן הפוגע בצרכנים....
הפיקוח על מחירי המזון הבסיסיים עולה לדיון חדשות לבקרים.  מצד אחד, רבים מאמינים כי היעדר הפיקוח יביא לעליית מחירים ופגיעה באוכלוסיות החלשות. מצד שני,...
בשבוע שעבר עבר תיקון חשוב לחוק החוזים האחידים. התיקון שם סוף לפרקטיקה הפסולה לפיה חברות עסקיות קוברות סעיפים בעייתיים בנבכי החוזה הארוך כשברור שלצרכן...
שמענו בימינו כבר הרבה דברים מוזרים, אבל בית קפה תל אביבי שגובה 25 ש"ח עבור כוס קולה, מבלי להציג תפריט ומבלי לשקף וליידע את הסועדים במחיר היוצא דופן...
כנראה שגם לכם יצא להיתקל בפרסומות למכירות סוף השנה בחנויות השונות. גם ענף הריהוט מצטרף לחגיגה ויוצא במבצעי סוף שנה המבטיחים אחוזי הנחה גדולים, צעד...
הודעה חשובה שתוכלו אולי להרוויח ממנה:
כל מי שלקח אי פעם הלוואה יודע שהבנקים גובים מאתנו ריביות לא מבוטלת עבור ההלוואה. מבירור שערכנו בשיתוף...
כמה כיף לקנות מכשיר חשמלי חדש – טלפון חדש ומתוחכם, מכונת כביסה עם יכולות מדהימות או שואב אבק שיעשה את החיים הרבה יותר קלים (ונקיים!). אבל לפעמים...
חברות תעופה זרות רבות ביטלו את טיסותיהן לישראל. מה הן זכויות הנוסעים? מתי מגיע לנו זיכוי ומתי אפשר לדרוש גם פיצוי. כל הפרטים כאן!  באמצע מבצע "צוק...
אדריכלים ומעצבי פנים המסייעים לנו במהלך השיפוץ ממליצים פעמים רבות על נותני שירות שונים. הנה כמה פרטים שחשוב לדעת לפני שמקבלים את ההמלצות כל מי שעבר...
על רקע מבצע ''צוק איתן'' גנים רבים פעלו באופן משובש והותירו הורים רבים מבולבלים. על רקע מבצע "צוק איתן" הגיעו אלינו לא מעט שאלות של הורים לילדים...
על רקע המצב הבטחוני - מהן זכויותיהם של צרכנים מול ביטולים וקושי למימוש עסקאות?  מבצע "צוק איתן" גרר נזקים רבים, ביניהם גם נזקים לצרכנים...
תיקון לחוק הגנת הצרכן המסמיך את הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל עיצומים כספיים על עסקים המפרים את החוק אושר בקריאה ראשונה וצפוי להיכנס לתוקף ב 1.1...
ועדת הכלכלה אישרה בקריאה שנייה ושלישית הצעת חוק ששמה סוף למצב האבסורד בו מצאו עצמם צרכנים רבים שביקשו להפסיק את המנוי בחדר הכושר ונתקלו בקשיים,...
צעד חשוב בדרך למציאות חדשה: ועדת הכלכלה אישרה היום את הצעת החוק להגברת השקיפות והתחרות בשוק המזון. הועדה המשותפת כלכלה וכספים אישרה היום בקריאה שנייה...
ארגון אמון הציבור הוביל חקירה משמעותית, שבעקבותיה תפתח התחרויתיות בשוק תחליפי המזון לתינוקות. מהלך שהחל כבר ביוני 2011 בא על פתרונו בימים אלו...
על רקע האירועים האחרונים בהם קיפחו חייהם אזרחים רבים בשל כשלים וליקויים בתשתיות הגז, ארגון אמון הציבור מציג טיפים חשובים בנושא. ענף הגז סובל מקשיים...
מתלונות שהגיעו למוקד התלונות שלנו עולה כי צרכנים רבים נתקלו בבעיות בבואם לממש את הזכות להחלפת מזגן במסגרת מבצע משרד האנרגיה והמים. במסגרת הפרויקט זכו...
מכולות ומסעדות רוכשות מוצרים שתוקפם עומד לפוג - ובתי דפוס מייצרים בשבילם תוויות מזויפות עם תאריך תפוגה שונה מהתאריך האמיתי.  מנכ"לית אמון הציבור,...
מה באמת הקשר בין דרגת הזיהום של הרכב, צריכת הדלק והכיס שלנו? כל הפרטים בדו''ח חדש ומקיף של ארגון אמון הציבור! אחת הרכישות הגדולות ביותר עבור משקי...
על אף ביקורת חריפה מצד מבקר המדינה ולחץ ציבורי כבד - רשות המים ממשיכה להכביד על חשבונות המים של הציבור לפני מספר שבועות, ביוני 2013, ערכה רשות המים...
לכבוד יום ללא עישון 2013 מפרסם ארגון אמון הציבור דו''ח מקיף על ענף מכוני הגמילה. כל מה שרציתם לדעת על המכונים השונים הפועלים כיום בשוק! לכבוד יום ללא...
כל מה שאתם צריכים לדעת לקראת עליית המע''מ ביום ראשון 2.6.2013. שימו לב, משרד האוצר הודיע כי ב 2.6.2013 יעלה שיעור המע''מ מ-17% ל-18%. חוק הגנת הצרכן...
60% מהפונים העדיפו, במהלך שנת הפעילות הראשונה, יישובי מחלוקת מקוונים! בשל הביקוש מציג הארגון פיתוח טכנולוגי חדש מבית סיסקו: מעתה יישוב מחלוקות גם...
הגז הביתי הינו אחד המצרכים הבסיסיים ביותר עבור הציבור אך דו''ח ארגון אמון הציבור מעלה כי הענף רווי כשלים וליקויים – מרמת התחרות, דרך אפליה חמורה...
לכבוד חופשת הפסח יוצא ארגון אמון הציבור לחופשה מרוכז, החל מיום ב' 25.4.2013. במהלך החג אתם מוזמנים לשלוח תלונות ופניות. עם שובנו לפעילות ביום ג' 2.4....
חברים וחברות יקרים,  רגע לפני שכולנו מתפזרים לחופשת החג רצינו להגיד תודה ולאחל לכם ולבני משפחתכם חג אביב שמח!
במסגרת שיתוף פעולה חדש בין ארגון אמון הציבור ומועדון ''יותר'' של האגודה למען החייל, החל מ- 27.2.2013 יפעל מוקד התלונות של הארגון במתכונת מיוחדת...
שנת 2013 נפתחה עם מספר תקנות וחוקים מעניינים הצפויים להשפיע על כולנו. מה עוד צפוי לנו השנה? 1. סיכום סך חיובים שנתי בעסקה מתמשכת – תיקון לחוק הגנת...
אחרי שנה עמוסה פעילות החלטנו לעצור לרגע ולסכם את השנה החולפת: דו''ח סלולר, מחקר הלחם, השקת המוסד הארצי ליישוב מחלוקות ועוד הרבה פרויקטים חשובים....
במהלך שנת 2012 נכנסו לא מעט חוקים ותקנות המשפיעים על הכיס של כולנו. ריכזנו עבורכם את חמשת החוקים והתקנות שכדאי לזכור גם בשנת 2013. הפחתת דמי ניהול...
הארגונים החברתיים במכתב למנכ''לי רשתות השיווק: עוד לפני התערבות הרגולטור, הציגו לציבור את מחירי כל המוצרים הנמכרים בסניפים באופן מלא ולפני הקניה. קשת...
הסוף להמתנה המייגעת? ב 12.12.2012 נכנסו לתוקף תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) המתייחסות לזמני המתנה טלפונית בשירותים מתמשכים. התקנות חלות על...
שיתוף פעולה חדש וייחודי בין שתי חברות האשראי הגדולות בישראל – ישראכרט ולאומי קארד - לבין המוסד הארצי ליישוב מחלוקות של ארגון אמון הציבור יוצא לדרך....
עפ''י תקנות חדשות שנכנסו לתוקף ב 1.12.2012 על חברות הכבלים והלוויין להציע חבילת ערוצים צרה. האם אנחנו בדרך למהפכה בענף הכבלים והלווין? ענף הכבלים...
בעקבות כשלים חמורים ששבו ועלו בהתנהלותה של חברת סמארט הוסר ממנה תו אמון הציבור חברת סמארט הינה חברה העוסקת בקורסי הכנה לבחינה הפסיכומטרית. החברה היתה...
20 שנה לאחר שמשרד התיירות ביטל את שיטת דירוג המלונות בישראל על פי כוכבים - חוזר המשרד לפקח על דירוג המלונות. לפני כשלושה חודשים סיפרנו לכם כי בישראל...
הטיסה המריאה באיחור או בוטלה? ייתכן כי הינכם זכאים להטבות או פיצוי כספי. ביום 16/8/12 ייכנס לתוקף חוק חדש שמטרתו להסדיר פיצוי וסיוע לנוסעים שרכשו...
תו אמון הציבור הוסר מחברת אלקטרו קובי בע''מ המפעילה את אתר המכר ''דיילי סייל'' בעקבות הפרות חמורות של כללי אמון הציבור ממידע שהתקבל בארגון אמון...
ארגון אמון הציבור בשיתוף פעולה ייחודי עם תוכניתו של חיים הכט ''יצאת צדיק'' (ערוץ 2) שיתוף פעולה ייחודי בין ארגון אמון הציבור והתוכנית ''יצאת צדיק''...
ארגון אמון הציבור השיק בשבוע שעבר את המוסד הארצי ליישוב מחלוקות. ארגון אמון הציבור השיק ב 25.6.2012 את המוסד הארצי ליישוב מחלוקות העומד לשנות את השיח...
האם ביטוח מקיף הוא ביטוח חובה? הטעייה בפרסומת ''ביטוח ישיר'' בכיכובו של אלון אולארצ'יק ארגון אמון הציבור מקיים פעולות בקרת פרסומות באופן שוטף, בקרה...
כנס השקה חגיגי ארגון אמון הציבור מזמין אתכם לכנס ההשקה של המוסד הארצי ליישוב מחלוקות, שיערך ביום שני ה-25.6 בלשכת עורכי הדין, רח' דניאל פריש 10, תל...
בעקבות פרסום מסקנות ועדת קדמי לבחינת התחרותיות בענף המזון בישראל, ארגון אמון הציבור, ישראל יקרה לנו והסתדרות הגימלאים פנו השבוע למנכ''ל משרד התמ''ת...
לקראת עונת החופשות: בדיקת ארגון אמון הציבור מראה כי החל משנת 1992 אף גורם רשמי בישראל אינו מפקח על דירוג המלונות.

שיטת דירוג בתי מלון על...
קריסתן של מספר חברות ריהוט בתקופה האחרונה, ביניהן קיקה, חמישה נגרים, מטבחי DO IT ועוד, מציפה את הכשלים והליקויים המאפיינים ענף זה. ענף הריהוט הינו...
ארגון אמון הציבור שם סוף לפרסום המטעה! נתקלתם בפרסומת מטעה? שתפו אותנו! פרסומות מטעות ומבלבלות אינן תופעה חדשה. לאורך השנים חל שיפור מסוים בתחום,...
תקנות חדשות בתחום הזיכויים ושוברי מתנה: הארכת תוקף, ביטול הגבלות במימוש והסוף לדיו הנעלם. כל הפרטים כאן. צרכנים רבים מוצאים עצמם לעיתים רוכשים מוצר...
ארגון אמון הציבור, הסתדרות הגימלאים ותנועת ''ישראל יקרה לנו'' לועדת קדמי: צור כלי אובייקטיבי להשוואת מחירי מוצרים בישראל מול מחירם בחו''ל ארגון אמון...
משרד התקשורת הודיע כי החל מ 1.4.2012 יבוטלו קנסות היציאה בענף הסלולר למצטרפים חדשים ולמנויים שהצטרפו לשירות לאחר 1.11.2011. משרד התקשורת יצא אתמול (2...
מתי מותר לבקש מכם מספר זהות והאם מותר לעסקים לשמור נתונים אלה? הנחיות חדשות בדרך. חשיפת מאות אלפי פרטי כרטיסי אשראי, כתובות ומספרי תעודות זהות בחודש...
בשורה לצרכנים: ועדת הכספים הודיעה על הפחתת דמי ניהול בקופות הגמל וביטוחי מנהלים. בדיון שהתקיים בועדת הכספים של הכנסת הוחלט על הפחתת גובה דמי הניהול...
בעקבות פניית ארגון אמון הציבור הורה משרד האנרגיה והמים על הקפאת הסנקציות נגד צרכנים ללא מד מים משויך. ארגון אמון הציבור פנה למשרד האנרגיה והמים ורשות...
ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה: החל מה 12.12.2012 יתקצרו זמני ההמתנה במוקדי השירות. מוקד התלונות של ארגון אמון הציבור מטפל בפניות רבות של צרכנים...
הצעת חוק של ח''כ משה (מוץ) מטלון ביקשה להגשים חלום ישן של רשתות השיווק ולהפסיק את שיטת סימון המחירים. מדוע מבקשות הרשתות לבטל את סימון המחירים? לפני...
התנהלות בעייתית והפרות חוזרות ונשנות של כללי אמון הציבור הובילו להסרת התו מחברת בית ג'נרל מהנדסים בע''מ לאחרונה הוסר תו אמון הציבור מחברת בית ג'נרל...
דו''ח ארגון אמון הציבור על ענף ביטוחי הבריאות מעלה בעיות חמורות ביניהן ערפול, חוסר בהירות וכפילויות. החודש עלה הנושא לדיון בכנסת. דו"ח שגיבש ארגון...
לכבוד סיומה של שנת 2011, ריכזנו עבורכם את עיקר החקיקה הצרכנית של שנת 2011 אירועי הקיץ האחרון והיוזמות שבאו בעקבותיהם הראו באופן חד משמעי כי הציבור...
ב 1.1.2012 יכנס לתוקף חוק האותיות הקטנות מדי יום מתקבלות במוקד התלונות של ארגון אמון הציבור תלונות של צרכנים המלינים על בלבול, חוסר בהירות והטעיה...
שוק תחליפי המזון לתינוקות – מחקר אמון הציבור מגיע לכנסת ארגון אמון הציבור פנה בקיץ האחרון לממונה על ההגבלים העסקיים ולמבקר המדינה בבקשה לבחון את שוק...
בדיונים שהתנהלו בכנס לקחו חלק עשרות אנשים שבאו להשמיע את קולם ולגבש יחד מדיניות ציבורית שתביא לעתיד טוב יותר ארגון אמון הציבור אירח שולחנות עגולים...
החודש הוגשו שתי הצעות חוק הדורשות לחייב חברות להקליט שיחות בהן מתבצעות עסקאות בתחום השירותים המתמשכים. אמון הציבור קורא להרחיב את ההצעה לכלל...
השופט המחוזי (בדימוס) בועז אוקון יכהן כראש הערכאה השיפוטית של ארגון אמון הציבור מול עסקים מחויבים בימים אלה מונה שופט בית המשפט המחוזי (בדימוס) בועז...
ארגון אמון הציבור מזמין את הציבור הרחב לכנס ישראל 2021 במרכז סוזן דלל ארגון אמון הציבור מצטרף לכנס ישראל 2021 אירוע השולחנות העגולים הגדול של ישראל....
ישראכרט הודיעה באחרונה כי בכוונתה לבטל את שיטת צבירת הכוכבים ולמחוק את הכוכבים שלא ינוצלו עד תום שנת 2011 חברת ישראכרט מצטרפת לחברות אשראי נוספות...
מהיום, לקוחות קיימים שיבקשו להתנתק משירותי תקשורת יחויבו בקנס מופחת שימו לב: היום, 8.11.2011, נכנסו הוראות חוק המסדירות את נושא קנסות היציאה. משמעות...
החל מה 13.11.2011 על חברות הסלולר חל איסור לגבות תשלום עבור שירות שהצרכן לא ביקש במפורש צרכנים רבים הפונים אל מוקד התלונות של ארגון אמון הציבור...
נציב תלונות הציבור ברשות השידור התייחס במכתבו לבעיות חמורות בהתנהלות אגף הגבייה של רשות השידור. לאורך השנים צרכנים רבים פנו למוקד התלונות של אמון...
פרופסור רוני גמזו, מנכ''ל משרד הבריאות, מאשר כי בכוונתו לשים סוף לשיטת הבלעדיות בתחום תחליפי המזון לתינוקות הנהוגה כיום בבתי החולים. בחודש יוני...
בטוחים שאתם משלמים ריבית גבוהה מדי לבנק? חושבים שהגיע הזמן לשלם פחות? עשרות צרכנים כבר הצטרפו לפרויקט הריבית הגדול של אמון הציבור. בואו גם אתם לקחת...
החודש נכנסו לתוקף תקנות חדשות בנושא תנאים לביטול עסקאות. מה משמעותן וכיצד נושפע מהן? מתוך התיקונים החדשים שנכנסו לתוקף ב 11.10.2011, עולה כי שניים...
החודש, במסגרת חקיקה צרכנית רחבה בתחום הסלולר, נכנסו לתוקף מספר תקנות חדשות. ארגון אמון הציבור מאמין כי כוחם של הצרכנים טמון בידע שיש בידיהם מול...
בעקבות פניות חוזרות ונשנות להחלת חוק המכרזים ברשויות המקומיות, פנה הארגון לבג''ץ אמון הציבור הגיש עתירה לבג"ץ נגד שר הפנים ושר האוצר על אי יישום...
אמון הציבור הגיש לוועדה מסמך המרכז את עמדותיו בנוגע להיבטים המרכזיים בהם יש לטפל. ארגון אמון הציבור הגיש לוועדה מסמך המעלה את ההיבטים המרכזיים בהם...
ועדת הכלכלה של הכנסת בבשורה משמחת לצרכנים: בקרוב הזיכויים יהיו תקפים למשך שנתיים ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה בקריאה ראשונה הצעת חוק של ח"כ כרמל שאמה...
ארגון אמון הציבור: החלטת ועדת הכלכלה בדבר סימון מוצרי מזון בפיקוח עושה שירות חשוב לציבור הצרכנים. בדיון שנערך בועדת הכלכלה של הכנסת ב 26.3.2012, בחרו...
זאת לאור טיפול לא ראוי בתלונות צרכנים, אספקת מוצרים פגומים וליקויים במערך השירות לרשת 5 נגרים הופקו מספר דוחות בקרה ונתנו הזדמנויות לתקן הליקויים...
כנגד אלו תחומים הוגשו הכי הרבה תלונות, איזו עיר מובילה במדד התלונות ומי דורש יותר זכויות- גברים או נשים ארגון אמון הציבור ערך מחקר מקיף על מעל 10,000...

עסקים בעלי תו אמון