לא הרבה יודעים אבל החוק מתייחס באופן שונה להזמנות שבוצעו מול נציג פנים-אל-פנים (פרונטאלי) לבין הזמנות שבוצעו בטלפון או באתר האינטרנט (מכר מרחוק), כאשר מבקשים לבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.

מתי תוכלו לבטל את כל החופשה ומתי תוגבלו?

בעסקת מכר מרחוק (עסקה שבוצעה באינטרנט או בטלפון), תהיו זכאים לבטל את כל פרטי העסקה (לרבות – טיסות, מלון, שיט, רכב וכו'). ביטול העסקה יעשה בטווח של 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו למעלה מ-7 ימי עסקים עד למועד הטיסה.

לעומת זאת, בעסקת מכר פרונטלי (באמצעות נציג במשרדי החברה), תינתן האפשרות לבטל רק חלק מן המרכיבים – כאשר לא תינתן אפשרות  לבטל עסקה לגבי הרכיבים בחבילה שמבוצעים כולם בחו"ל. לדוגמה- במצב שבו רכשתי מהסוכן חבילה הכוללת טיסה לברצלונה (הלוך-חזור), מלון והשכרת רכב, אוכל לבטל רק את הרכיב של הטיסות מישראל ואליה ואילו את הרכיבים שמבוצעים כולם בחו"ל (המלון והרכב) לא אוכל לבטל. כמו-כן, זמני ההודעה על הביטול מתקצרים אף הם ויהיה עליי לבטל את העסקה בטווח של 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובתנאי שנותרו למעלה מ-14 ימי עסקים למועד הטיסה.

מירב כהן, מנכ"לית אמון הציבור עם כל הפרטים בפינה "בטיפול אישי" תוכנית חסכון

 
 
 

Tags: