כמה זמן אתם ממתינים על הקו בשביל לקבל שירות? בעוד שבחברות המסחריות אנחנו רואים שיפור (גם אם לא מושלם), בעקבות חקיקה שחייבה אותן לשפר את השירות ולקצר את זמני ההמתנה, בחברות הציבוריות, עליהן אין פיקוח, יש קושי רב להשיג מענה ולפעמים גם המתנה של דקות ארוכות לא תוביל למענה אנושי.
 

Tags: