קניתם כרטיס טיסה ולא יכלתם לטוס? ניסיתם למצוא דרך ולבטל את הכרטיס אך דמי הביטול היו גבוהים? לשנות רק את שם הנוסע? להחליף תאריך?

חברות התעופה מסרבות לשנות את שם הנוסע בכרטיס הטיסה בטענת שווא שארגון התעופה הבינלאומי לא מאפשר לעשות זאת.

בבדיקה שערכנו באמון הציבור נמצא כי חברות ישראייר וארקיע אכן מיטיבות עם הלקוח בכל הקשור למדיניות ביטול ושינוי הטיסה אך חברת אל על, איזי ג'ט וחברות נוספות מקשות על הלקוח ולא נותנות לו לעשות זאת.

 

הדו"ח המלא

 

 

קטגוריה: 
Tags: