למי מאתנו זה לא קרה - ניסינו להתנתק מחברת האינטרנט או הסלולר ונאלצנו לחכות דקות ארוכות, אם לא שעות, בהמתנה לנציג שירות שיאשר את בקשתינו.

רק שבדיקה מראה שגם כשאנחנו בטוחים שהכול הוסדר וטופל - זה לא בהכרח המצב. יכול להיות שהנציג לא עדכן את הניתוק והחיוב ממשיך לרדת,
אולי שמו אותנו בהקפאה של שלושה חודשים (אחריה זו אחריותנו להודיע שוב על ניתוק) או שאנחנו מחויבים על שירותים ומוצרים שכלל לא ידענו שצרכנו לעוד חודשים ארוכים.

הכי חשוב במקרים הללו, לבצע תיעוד של ההתקשרות עם החברה בבקשה לניתוק - אם בהקלטת השיחה או בשמירה על מסמכים,
וכמובן לבדוק את החשבון ולא לסמוך על החברה שביצעה את הניתוק.

לכתבה המלאה בתכנית עושות חשבון

Tags: