אנו מורגלים שיש בזכותינו לבטל עסקה, אך לא בכל התחומים. ענף משקפי השמש - מוצר יקר וחיוני - מוחרג מהחוק ואינו מחייב עסקים לאפשר ביטול עסקה.
במסגרת תובענות ייצוגיות נגד שלושת רשתות האופטיקה הגדולות (אירוקה, אופטיקה הלפרין ואופטיקנה) נתן בית המשפט הסדר פשרה בתוקף של פסק דין,
הקובע כי על החברות לאפשר ביטול עסקה והחזרת משקפי שמש, בתנאים הבאים:

  • הביטול יתאפשר תוך שני ימי עסקים
  • מחיר משקפי השמש שיוחזרו לא יעלה על 1,500 שקלים
  • עסק לא מחויב לבטל עסקה של משקפי שמש אופטיות

יש לציין כי הפסיקה מחייבת רק את הרשתות שנתבעו, אך לעמדתנו על כל החברות לאמץ כללים אלה ולאפשר ללקוחותיהם ביטול עסקה כנהוג בענפים אחרים.

החלטנו לבדוק איזה חברות החליטו לאפשר ביטול עסקה, למרות שהחוק אינו מחייב אותן לעשות זאת.

לדוח המלא

לכתבה בתכנית חיסכון, חדשות 2

Tags: