חוק הגנת הצרכן מסדיר במקרים רבים את תנאי הביטול לעסקאות שונות. בחלקם מדובר באפשרות  לבטל תוך שני ימי עסקים ובחלק אפילו עד 14 יום ממועד העסקה.
במקרים של קורסים מקצועיים (לימודי שפה, נגינה, תכנות ועוד) החוק מסדיר את תנאי הביטול לפני תחילתם, אך אינו מסדיר את תנאי הביטול לאחר תחילתם.
כך מגיעות אלינו תלונות רבות מצד צרכנים, שאפילו לאחר שיעור בודד בקורס שאורך מספר חודשים, הם מוצאים עצמם נאלצים לשלם דמי ביטול מלאים או בגובה של עשרות אחוזים מעלות הקורס.
בעוד שהחוק מתיר זאת, אנו קוראים לעסקים להטיב עם הצרכן ולקבוע מדיניות ביטולים  מידתית המאפשרת לצרכנים לחזור בהם ולהתחרט בשלבים השונים של הקורס.
בדקנו מי מהחברות כיום בשוק שמציעות קורסים שונים מטיבה עם הצרכן ומי מאפשרת לבטל רק בהתאם להוראות החוק.

לכתבה המלאה בתכנית חיסכון

לדוח המלא

Tags: