בחודש האחרון מגיעות אלינו תלונות רבות המופנות נגד חברת אל על  מצד צרכנים שביטלו או דחו להם טיסה של החברה.
לפי "חוק טיבי" נוסעים שטיסותיהם בולטולו או התעכבו ביותר משמונה שעות זכאים להחזר ופיצויים. רק שבפועל חברת אל על
טוענת כי אין היא מחויבת במתן פיצויים, וזאת מכיוון שלא הייתה לה כל דרך למנוע את ביטול הטיסות, וכן בשל העובדה שהיא
אפשרה לצרכנים לבטל או לדחות את טיסתם מבלי לשלם על כך.
לעמדת אמון הציבור לא ייתכן כי הנטל ייפול על הצרכן וכי החברה צריכה לקחת אחריות.

לכתבה המלאה בדה מרקר

Tags: