השימוש בשוברי מתנה ("גיפט כארד") נעשה שכיח ונפוץ יותר בשנים האחרונות. מרבית הרשתות מאפשרות לרכוש שוברי מתנה ועבור צרכנים רבים הדבר הופך להיות תחליף הולם למתנה.
גם מקומות עבודה רבים מנצלים אופציה זו כמתנה לחגים. לכן יש חשיבות מוגברת לדעת מהם הכללים החלים עליכם - מנפיקי הכרטיס, וכן באיזה תנאים יכול הצרכן לבטל את העסקה, לבקש זיכוי או לעשות שימוש בשוברים.

בהתאם לחוק, חלים הכללים הבאים על מנפיק השובר:

1. לא ניתן להגביל את אפשרות השימוש בשובר המתנה. ניתן לרכוש בשובר המתנה כל מוצר או שירות שמציע העסק שהנפיק את השובר.

2. ניתן לרכוש בשובר גם מוצרים שבמבצע.

3. תוקף שובר המתנה לא יפחת מתקופה של שנתיים.

4. על גבי השובר ירשם באופן ברור תוקפו והתנאים למימושו.

5. הסכום למימוש יהיה הסכום המלא ששולם עבור השובר.

6. השובר יודפס על נייר לא מחיק, כדי שיהיה בר שימוש למשך כל תוקפו.

7. הצרכן רשאי לקבל את העודף במזומן, אם היתרה בשובר לא עולה על 5% מסכום השובר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

לידיעתכם, אם עסק לא נתן לצרכן את האפשרות לרכוש באמצעות השובר בהתאם לחוק, רשאי הממונה ברשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל עיצום כספי על העסק מפר החוק (קנס שיכול להגיע עד לסכום של 22,000 ש"ח).    

תנאים נוספים שחשוב שתכירו:

1. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה שנעשתה באמצעות שובר מתנה. מצד העסק – יש להקפיד ליידע את הצרכן בהעדר זכות הביטול, טרם הרכישה, בשלט מדיניות שליד הקופה. באפשרותכם כמובן לקיים מדיניות מטיבה, לפנים משורת הדין, המאפשרת ביטול עסקה ששולמה באמצעות שובר מתנה, אך הקפידו לעדכן את הצרכן בכך מראש, טרם הרכישה, ולעמוד בתנאים שהובטחו לצרכן, אף אם מדובר בתנאים שנקבעו מעבר לנדרש בחוק.

2. מי שרכש את שובר המתנה יכול לבטל את העסקה ולהחזיר את השובר לעסק, תוך 14 ימים מרכישה, כל עוד השובר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ועלותו גבוהה מ- 50 ש"ח.

3. במקרים בהם השובר ניתן על ידי הרוכש כמתנה לצרכן אחר, רשאי מקבל השובר להחזיר את השובר באותם תנאים להם היה זכאי הצרכן שרכש את השובר.

יש לציין, כי הכללים החלים על שוברי מתנה אינם זהים לכללים החלים על תווי קניה וקופונים. ודאו מראש כי השובר שאתם מנפיקים הוא אכן שובר מתנה ולא מסמך זיכוי מסוג אחר. כדי להימנע ממחלוקות, מומלץ לרשום בראש השובר את סוגו. 

קטגוריה: 
Tags: