מהיום, לקוחות קיימים שיבקשו להתנתק משירותי תקשורת יחויבו בקנס מופחת

שימו לב: היום, 8.11.2011, נכנסו הוראות חוק המסדירות את נושא קנסות היציאה. משמעות ההוראות היא כי צרכנים קיימים (הנמצאים בתקופת התחייבות) שיבקשו לעזוב חברות תקשורת (טלפון קווי, אינטרנט, כבלים, שיחות לחו"ל) ישלמו קנס מופחת, בדומה ללקוחות הסלולר.
על מנת לחשב את גובה הקנס שתאלצו לשלם, חשבו: 8% מהחשבונית החודשית הממוצעת כפול מספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות.
כך לדוגמה: אם נותרו לי חמישה חודשים לתקופת ההתחייבות, והחשבונית החודשית הממוצעת שלי היא 200 ₪, 8% מ-200 הם 16. נכפיל ב-5 (תקופת ההתחייבות שנותרה) ולכן אצטרך לשלם קנס בגובה 80 ₪.
לגבי לקוחות חדשים בענפי התקשורת (שאינם סלולר), שהצטרפו לשירות החל מיום 8.8.2011, בוטלו קנסות היציאה באופן מוחלט.
באשר לשירותי השכרה או השאלה של ציוד קצה שמספקת החברה כחלק מהעסקה - עלות זו לא תיכלל בחישוב קנס היציאה.

טיפ חשוב: מתנתקים? עשו זאת בכתב. ביקשתם והמשיכו לחייב אתכם - אם עברו 3 ימים, אתם זכאים לפיצויים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪.

Tags: